Gegen Ende der ersten Jahreshälfte 2024 war es wieder soweit – auch die MEDIGREIF Inselkliniken in Heringsdorf traten nach ausgiebiger Vorbereitung das Re-Zertifizierungsverfahren der KTQ an. Die Visitation der Häuser Kulm und Gothensee wurde vom 03.06. bis zum 06.06.2024 durchgeführt, wobei wir uns sehr über den erneuten Besuch der Visitoren Herrn Dr. Krahl und Herrn Schubert freuten. Ebenfalls mit an Bord des Visitationsteams war selbstverständlich der Visitationsbegleiter Herr Klostermann aus Niedersachsen. Alle drei Visitoren reisten zum Beginn der 23. Kalenderwoche an und wohnten für die Zeit der Visitation in Apartments unserer Weißen Villa.
Bereits während der Vorbereitungsphase arbeiteten die Teams der beiden Häuser bereichsübergreifend Hand in Hand. Der stetige Austausch und die enge Zusammenarbeit mit dem QM-Team sorgten dafür, dass die Verbesserungspotenziale der vergangenen Zertifizierung konstruktiv abgewogen und zielorientiert in den jeweiligen Teams der Häuser umgesetzt worden sind. Somit konnten wir seit 2021 wesentliche Neuerungen schaffen, welche unsere Qualität der Häuser in vielen Aspekten bereichern. Im Haus Kulm wurde beispielsweise in den vergangenen drei Jahren ein neues EDV-System installiert und die elektronische Arbeitszeiterfassung modernisiert. Im Jahr 2022 wurden die Fahrstühle erneuert. Seit Beginn diesen Jahres in Arbeit und für die Zukunft geplant, ist der Umbau unseres Speisesaals mit Buffetbereich, eine umfassende Sanierung der Bäder, die Umrüstung unserer Patientenzimmer auf elektronische Schlösser sowie der Umbau des Rezeptionsbereichs und die Installation einer Photovoltaikanlage auf dem Dach des Hauses.
„Wir präsentierten stolz unsere Arbeitsergebnisse der vergangenen drei Jahre und profitierten gleichermaßen von dem Austausch mit den Visitoren, welcher im Rahmen der durchgeführten Dialoge und Begehungen entstand.“
Die Weiterentwicklung des Hauses Gothensee umfasst seit 2021 auch die Installation einer Photovoltaikanlage ebenso wie die Fahrstuhlerneuerung und den Umbau der Essensausgabe und des Speiseraums. Insbesondere im Jahr 2023 wurden die Patientenzimmer umfassend saniert und eine Schalldämmung in unserem Kindergarten „Spieleland“ angebracht. Im bereits laufenden Jahr konnte zudem erfolgreich das Elternhaus im Setheweg eröffnet werden, hier können künftig Familienangehörige, insbesondere unserer kleinen Patienten des Hauses Gothensee, zum Besuch der Kinder und Jugendlichen verweilen. Die Idee dahinter ist es, die An- und Abreise unserer Patienten stressfreier zu ermöglichen, das Heimweh der Kinder zu mildern und folglich auch eine optimale Basis für die Erreichung der gewünschten Behandlungsziele zu ermöglichen.
All diese und weitere bereichsbezogene Umsetzungen blieben den Visitoren nicht verborgen. Wir präsentierten Stolz unsere Arbeitsergebnisse der vergangenen drei Jahre und profitierten gleichermaßen von dem Austausch mit den Visitoren, welcher im Rahmen der durchgeführten Dialoge und Begehungen entstand. Zwischen diesen Gesprächs- und Besichtigungsterminen sorgten unsere Teams der Küchen für kleine kulinarische Highlights und verwöhnten die Beteiligten mit wohlschmeckenden Köstlichkeiten. Nachdem der gesamte Visitationsplan erfolgreich absolviert wurde und die verschiedenen Bereiche ihre Arbeit präsentiert hatten, endete die Visitation am Donnerstag mit der Abschlussveranstaltung in der Aula des Hauses Kulm. Schon hier teilten die Visitoren mit, dass sie der KTQ eine Verlängerung unseres Zertifikates empfehlen werden.
„[…] die Begeisterung über die gemeinschaftlich erreichte, fantastische Leistung unserer Häuser war nun definitiv bei jedem […] spürbar.“
Die Freude war bereits zu diesem Zeitpunkt sehr groß und Erleichterung machte sich bei der gesamten Belegschaft bemerkbar, da nun dieser wichtige Programmpunkt in unserem Jahresplan absolviert war. In der darauffolgenden Woche erhielten wir von Herrn Klostermann die genauen Ergebnisse der Re-Zertifizierung, inklusive der Bepunktung und der vorgeschlagenen Verbesserungspotenziale des Visitationsteams. Und was sollen wir sagen – die Begeisterung über die gemeinschaftlich erreichte, fantastische Leistung unserer Häuser war nun definitiv bei jedem der ca. 200 Mitarbeiter spürbar.
Mit einem Anstieg von 13,2 Prozentpunkten im Vergleich zum Jahr 2021 konnten die Häuser Kulm und Gothensee ein Gesamtergebnis von 89,4 Prozent erreichen. Die Bewertungsübersicht zeigte, dass wir in jeder der sechs Kategorien einen signifikanten prozentualen Anstieg in der Bewertung erreichen konnten. Insbesondere erfreute uns die Bewertung der Kategorien Rehabilitandenorientierung und Mitarbeiterorientierung, in welchen wir Ergebnisse von 91,9 Prozent und 93,5 Prozent erreichen konnten.
„An dieser Stelle möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns nochmals recht herzlich bei allen Mitarbeitern der Inselkliniken in Heringsdorf für die Vorbereitung und Durchführung dieser Re-Zertifizierung bedanken. Dank Ihnen ist die Arbeit aller Bereiche auch von Externen in hohem Maße gewertschätzt und gewürdigt worden. Jeder Einzelne trägt seinen Teil zum quantitativen und qualitativen Gesamtergebnis der Inselkliniken in Heringsdorf bei, ganz egal ob direkt am Patienten gearbeitet wird oder nicht.
Wir möchten DANKE sagen, jeder von Ihnen ist ein wichtiger Teil unserer MEDIGREIF-Familie!“
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